Ponferrada estrena ‘Línea Verde’, un sistema para trasladar las incidencias en la ciudad al Ayuntamiento

M.A  La concejala de Medio Ambiente, Cristina López Voces, ha presentado en la mañana del miércoles una nueva plataforma para la ciudad de Ponferrada, que servirá para que la ciudadanía traslade de forma ágil y sencilla cualquier tipo de incidencia en la ciudad al Ayuntamiento. Esta herramienta lleva de nombre Línea Verde y viene a sustituir al Buzón del Ciudadano que según la concejala “las demandas en papel tardaban mucho en ser recepcionadas y subsanadas”.

Con incidencias, explicó Cristina López, nos referimos a “contenedores desbordados, papeleras rotas o suciedad incontrolada, que son las más habituales”. Este sistema se esta utilizando en 260 ciudades españoles con especial implantación en la comunidad Valenciana y Madrileña. Su objetivo es dar una respuesta más rápida a las demandas de la ciudadanía pero también servirá para responder preguntas de los ciudadanos o aportar información mediambiental.

Como propósito, López, señala también estimular a los ponferradinos a que comuniquen los problemas en el mobiliario urbano. “Recibimos de media unas 30 demandas, quejas o preguntas en el Buzón del Ciudadano, pero sabemos que estas podrían ser muchas más. Por lo normal el vecino se queja solo cuando le afecta a él particularmente”, explica la concejala.

La herramienta cuenta con su propia App descargable en cualquier smarthphone a través de Play Store o Apple Store. También se podrá acceder a través de  la página del Ayuntamiento o directamente en la web propia de Línea Verde Ponferrada. La concejala avisó de que se han demorado en su presentación porque querían que estuviese en pleno funcionamiento cuando llegase a conocimiento público. “Ya hay designado un técnico por área para que de respuesta al sistema”.

De esta forma el ciudadano podrá poner en conocimiento directamente al responsable municipal más adecuado según el área de la incidencia. Vandalismo, aceras, mobiliario urbano o alumbrado son algunas de esas secciones que se podrán seleccionar y en 24 horas recibirás respuesta de los técnicos del estado de tu notificación. Además, el dispositivo permite sacar una foto de lo que se esta viendo para aportar información precisa a los técnicos del Ayuntamiento y presenta un sistema de geolocalización para dar las coordenadas del problema de forma autonómica o si ya no se encuentra el usuario en el lugar las podría modificar manualmente.

“Agilidad y eficacia”, según la concejala, que permitirá mejorar los problemas cotidianos de la ciudad.