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La Oficina Provincial de Consumo de la Diputación de León gestionó el año pasado 2.379 expedientes, de los que 982 correspondían a reclamaciones y 1.397 fueron de asesoramiento. Según los datos ofrecidos por la oficina, estas actuaciones permitieron a los leoneses recuperar 82.939,27 euros.
El 77 de los casos de reclamaciones fueron objeto de mediación por la Oficina Provincial de Consumo con resultado favorable en casi la mitad de los casos, lo que supuso que los consumidores vieran satisfecha su reclamación en un plazo medio de 47 días, una mejora de 16 días respecto al año anterior.
30 aniversario de la Oficina Provincial de Consumo
La Oficina Provincial de Consumo, que cumple 30 años este 2021, hizo balance de sus actuaciones de 2020 coincidiendo con la celebración, este lunes 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
La oficina, dependiente de la Diputación de León, cuenta con sedes en León y Ponferrada y puntos de atención semanales en Bembibre y La Bañeza. Su equipo está formado por una jefa de sección, María Rosario de Teresa; una técnica de consumo, Elena Cimas; una oficial de consumo, Ana Olga Cuevas, una jefa administrativa en la oficina de Ponferrada, Emilia García, y dos auxiliares administrativas, Eva Suárez y Verónica García.