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La directora corporativa de la Territorial de Bankia en Castilla y León, Dolores Peñas, informó de que la entidad pone en marcha desde mañana viernes, “un procedimiento ágil, sencillo y transparente” gracias al que casi 10.000 clientes de la Comunidad podrán recuperar el importe de las cláusulas suelo “con solo acercarse a su oficina habitual”.
Una vez comprobado que el cliente forma parte del colectivo que está amparado por este procedimiento, la operativa, destacaron desde la entidad, es “muy sencilla”. Y es que de forma automática, en la propia oficina, podrá elegir entre recibir un ingreso en su cuenta o bien destinar ese dinero a reducir el capital pendiente de pago de su hipoteca.
Dolores Peñas recalcó que Bankia cree que con esta decisión el cliente puede recuperar su dinero de una forma “muy rápida, evitando demoras y gastos asociados a procedimientos judiciales”. “Por tanto, estamos convencidos de que es la mejor opción para el cliente, y también para el accionista de Bankia, porque ahorramos costes judiciales”, recalcó.
Cabe recordar que Bankia anunció el pasado lunes la puesta en marcha de este procedimiento exprés en sus oficinas para que los consumidores que hayan tenido un préstamo hipotecario con cláusula suelo puedan solicitar el reembolso de las cantidades abonadas por su aplicación. El procedimiento, según informó la entidad bancaria, “ofrece una operativa transparente, sencilla y gratuita para analizar si corresponde devolver el importe pagado de más”.
Bankia retiró estas cláusulas de sus préstamos a particulares en septiembre de 2015. Este procedimiento se pone en marcha tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del pasado 21 de diciembre de 2016 y el Real Decreto Ley aprobado por el Gobierno el 20 de enero.
La entidad, que no está afectada por la citada sentencia ni por las del Tribunal Supremo español sobre esta materia, atenderá los casos que sean análogos a los recogidos en las mismas. Para acogerse al procedimiento, los clientes solo deben acudir a su oficina de Bankia. Allí dispondrán de una plantilla de solicitud de la restitución de las cantidades cobradas de más. En la mayoría de los casos, se tendrá precalculado el importe a devolver.
Una vez analizado que el cliente forma parte del colectivo amparado por este proceso se le ofrecerá el abono de la cantidad a devolver más el interés legal del dinero de todo el periodo, de forma que obtendrá, a través de un proceso ágil, sencillo y transparente, la misma cuantía que potencialmente podría conseguir con un fallo judicial favorable, evitando gastos y demoras.
El cliente podrá elegir entre ingreso de efectivo en su cuenta o amortizar capital pendiente de pago de su hipoteca. El pago, si lo desea, se puede hacer de forma inmediata en el mismo acto. A partir de mañana estará disponible en la página web corporativa de Bankia (www.bankia.com), así como en el apartado dedicado a atención al cliente de la web de usuarios (www.bankia.es/es/particulares/atencion-cliente) toda la información sobre este proceso.
El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, adestacó la decisión de “abrir un procedimiento ágil, sencillo y transparente para que los clientes puedan solicitar la devolución del dinero cobrado de más por las cláusulas suelo”. “Lo hacemos porque es la mejor opción para nuestros clientes, pero también para Bankia y sus accionistas. Los clientes afectados pueden recuperar su dinero de forma muy rápida y evitamos las demoras y los gastos asociados a procedimientos judiciales que, por propia experiencia, sabemos que son elevados”, remarcó Goirigolzarri.