El servicio de emergencias 112 de la Junta de Castilla y León recibió el aviso esta tarde en torno a las 18:30 horas de la salida de humo negro de una vivienda en la avenida de Portugal, en el barrio ponferradino de Flores del Sil. Acto seguido se dio aviso a los Bomberos de Ponferrada así como a efectivos de la Policía Municipal de la capital del Bierzo y Policía Nacional que se personaron en el lugar de los hechos.
Una vez allí, los cuerpos y fuerzas de seguridad solicitaron la intervención de una ambulancia de soporte vital básico para atender a dos personas por inhalación de humo. Por el momento, se desconocen más datos sobre los heridos y si han tenido que ser trasladados para una exploración más detallada al Hospital El Bierzo.